Port-Service Øst AS Nettbutikk

Retningslinjer for frakt

Vår nettbutikk: https://port-service.net
Organisasjonsnummer: 999070868

1. Generelt

Normal frakttid er 2-10 virkedager, avhengig av fraktmetode, størrelse på produkt og fraktsted.
Ved noen tilfeller kan en vare bli bestilt som ikke er på lager. Dette vil føre til lengre frakttid.
Kunden vil bli kontaktet og kan velge om de vil vente på produktet eller avbryte bestilling og få pengene igjen.
Lengre frakttid kan også forekomme ved andre uforutsette hendelser.
Dersom en pakke sendes via Postnord, kan kunden kontakte Port-Service for sporingsinformasjon.
Pakker som blir sendt via posten (gratis frakt, med unntak av >3 fjernkontroller), blir sendt via brevpost.
Port-Service Øst leverer kun til Norske adresser.

2. Fraktkostnader

Fraktkostnader beregnes under kassen basert på vekten og dimensjonene for varene i bestillingen.
Fjernkontroller for port-åpnere har alltid gratis frakt i vår nettbutikk.
Dersom det er andre produkter i handlekurven, vil kunden kun bli belastet frakt for disse, og ikke fjernkontrollene.

3. Returer

Ved vanlig retur må kunden gi beskjed innen 14 dager etter varen er mottatt, og varene må returneres i originalemballasje og ubrukt (utenom testing).
Returfrakt betales på kundens bekostning og kunden vil bli pålagt å ordne egen frakt. Kunden vil ikke bli refundert de originale fraktkostnadene.
Refundering av varene vil skje innen 14 virkedager etter pakken er ankommet vårt lager.

Ved reklamasjon eller garanti må kunden gi beskjed innen tidsrommet angitt i våre vilkår og betingelser.
Kunden vil bli pålagt å forhåndsbetale returfrakten, men vil bli refundert på vellykket reklamasjon/garantikrav.
Ved reklamasjon/garanti kan kunden velge a) få pengene igjen for varen, eller b) få erstatningsvare.
Dersom kunden velger erstatningsvare, vil Port-Service Øst betale fraktkostnadene.

4. Overføringstid

Bestillinger sendes vanligvis innen 2 virkedager etter bekreftet bestilling.

Vårt lager og kontorer er åpent mandag til fredag, fra 08-16.
Unntak gjelder nasjonale helligdager når lageret lukkes.
I slike tilfeller iverksettes vi tiltak for å minimere forsendelsesforsinkelser.

5. Adresse

Det er kundens ansvar å sørge for at riktig leveringsadresse er oppgitt.
Dersom kunden har oppgitt feil adresse og en pakke blir sendt i retur til Port-Service Øst, er det kunden som må betale for ny frakt.
Dersom Port-Service Øst har sendt til feil adresse, er det Port-Service Øst som betaler ny frakt.

Ved medlemskap vil kundens adresse være lagret og vil automatisk fylles ut ved bestilling.
Dersom leveringsadressen endres, kan dette gjøres under min konto.

6. Skader under transitt

Dersom pakken er skadet under transitt er det i hovedsak fraktselskapets ansvar å erstatte varen(e).
Ved skade før transport, er det Port-Service sitt ansvar å erstatte varen(e).

Ved skader, ta kontakt med Port-Service Øst AS så fort som mulig.